A Inteligência Artificial (IA) está transformando rapidamente diversos setores e oferece oportunidades significativas para as empresas. Ao mesmo tempo, ela gera mais perguntas do que respostas nas organizações, com desafios relacionados a estratégia corporativa, gestão de talentos e gerenciamento de riscos.

O conselho de administração deve orientar e supervisionar essas questões, para que as organizações possam aproveitar os benefícios da IA e mitigar ameaças. Os conselheiros devem estar atentos às tendências e às mudanças regulatórias sobre o tema para que a empresa esteja sempre à frente em termos de inovação tecnológica e conformidade legal.

O objetivo deste artigo é incitar os conselheiros a buscarem mais informações sobre essa tecnologia, já que a responsabilidade final pelas implicações da IA transcende o corpo executivo e requer atenção do conselho.

O CA o deve adotar uma abordagem para alinhar as iniciativas de IA com os objetivos corporativos, para promover um ambiente de trabalho inclusivo e atender exigências regulatórias e éticas – tendo em vista a própria Licença Social para Operar da organização.

Estratégia

O papel do conselho de administração na definição da estratégia de IA é integrar a tecnologia aos planos de longo prazo das organizações. O Conselho deve assegurar que a estratégia de IA esteja alinhada com os valores e a missão da organização, para promover seu crescimento sustentável e responsável segundo critérios claros.

Uma pesquisa conduzida pelo BCG – AI Radar – revelou que mais de 70% dos executivos entrevistados planejam aumentar seus investimentos em tecnologia, com a Inteligência Artificial (IA) entre as prioridades. No entanto, ainda faltam especialistas e lideranças dedicadas à IA, tanto nas equipes de gestão e nos conselhos das organizações. As prioridades de investimento também não são claras.

A governança corporativa deve estar preparada para abordar esse tema. Os conselheiros devem ser capacitados para apoiar a gestão e liderar o processo estratégico, considerando cenários futuros, modelos de negócio e execução alinhados às novas exigências da IA.

A cultura organizacional deve estar aberta à inovação e à implementação de estratégias focadas em IA, que devem ser avaliadas como oportunidades para melhorias em eficiência operacional, desenvolvimento de novos produtos e serviços, e aprimoramento da experiência do cliente.

A criação de comitês com especialistas em IA pode fornecer insights e recomendações para que a estratégia esteja sempre alinhada com as melhores práticas e necessidades da organização.

A implementação eficaz da IA nas empresas vai além da adoção de tecnologias. Ela requer uma abordagem que considere o impacto humano e organizacional dessa transformação, que deve envolver:

● Educação e treinamento contínuo: investir em programas de educação e treinamento para que colaboradores, gestores e a alta liderança adquiram as habilidades necessárias para usufruir dos benefícios da IA.

● Gestão de mudanças e comunicação: preparar a organização para mudanças estruturais, redefinindo papéis e criando funções que surjam com a adoção da IA. Além disso, é necessário manter uma comunicação aberta e transparente sobre como a IA está sendo implementada e como isso atinge todas as partes – colaboradores, consumidores, parceiros, fornecedores, comunidades afetadas.

● Cultura de inovação e aprendizado: promover uma cultura organizacional que valorize inovação, criatividade e aprendizado contínuo é essencial para gerar valor com as novas tecnologias. Isso pode ser alcançado por meio de incentivos, reconhecimento e desenvolvimento profissional.

● Uso ético e responsável: estabelecer princípios éticos para o uso da IA e assegurar, por meio de comunicação contínua e eficaz, que todos estejam cientes desses princípios, promovendo práticas inclusivas e a diversidade na força de trabalho.

O conselho de administração deve atuar para que a empresa adote a IA de maneira responsável e ética, investindo no capital humano para criar um ambiente de trabalho resiliente e adaptável. A equipe, incluindo a gestão e os próprios conselheiros, deve ser continuamente capacitada sobre a tecnologia e a legislação pertinente.

Sistemas de IA podem tanto ajudar na identificação precoce de crises como ser fonte delas, como, por exemplo, por disseminação de conteúdo falso ou equivocado.

É essencial estabelecer uma governança robusta para a IA que garanta salvaguardas éticas como privacidade, transparência, segurança e imparcialidade. As soluções devem estar alinhadas com os valores da organização e, ao investir em parcerias para a adoção da IA, é fundamental assegurar que fornecedores sigam preceitos éticos alinhados aos da organização.

Do ponto de vista dos conselheiros, o uso da IA apresenta riscos substanciais:

● Governança inadequada: sem uma estrutura robusta, a IA pode gerar decisões desalinhadas com a ética corporativa ou objetivos estratégicos. É crucial que a implementação siga políticas claras, com regras definidas para sua utilização.

● Responsabilidade legal e regulatória: a IA pode recomendar decisões que, se não monitoradas, podem infringir leis, resultando em penalidades significativas. Conselheiros devem assegurar que a IA seja usada em conformidade com as normas legais.

● Viés algorítmico: algoritmos de IA podem perpetuar preconceitos, prejudicando a reputação da empresa e resultando em ações legais. Conselheiros devem promover auditorias regulares para mitigar esses vieses.

● Risco cibernético: a introdução de IA aumenta a vulnerabilidade a ataques cibernéticos. É responsabilidade dos conselheiros assegurar que as medidas de segurança cibernética sejam robustas para proteger a empresa contra essas ameaças.

Para aproveitar o potencial da IA, os conselheiros devem assegurar que a empresa disponha de políticas claras, processos robustos e profissionais qualificados para gerenciar a tecnologia.

As soluções devem promover crescimento sustentável da organização e sua inovação contínua, sempre em conformidade com a lei, assegurando a resiliência da empresa.

Hoje, a IA é um dos principais motores da transformação digital nas organizações e no mundo. Para que possam de fato contribuir com os debates sobre a Inteligência Artificial, os conselheiros precisam refletir sobre as seguintes questões:

● Qual o papel do conselho e quais competências precisa desenvolver para fomentar as iniciativas de IA?

● Como a IA se alinha com a missão e os valores da organização?

● Como a empresa está promovendo uma cultura de inovação e capacitando a equipe para trabalhar com IA?

● Como lidar com os impactos potenciais da IA na força de trabalho e como se preparar para essas mudanças?

● Como a empresa pretende tratar com o impacto da IA em suas comunidades e em seus stakeholders, cumprindo sua função social?

● Como assegurar que a organização estará apta promover a segurança cibernética na adoção da IA?

Ao considerar a adoção de soluções de IA, os conselhos de administração devem focar em:

● Estratégia.

● Pessoas.

● Gerenciamento de riscos.

Dessa forma, poderão assegurar que a IA promova crescimento sustentável e inovação contínua da empresa, de maneira alinhada à legislação aplicável e aos princípios da organização.

Sobre os autores: Glória Guimarães, Helder de Azevedo, Jorge Secaf, Paulo Soares, Claudia Pagnano, Heloisa Rios, Alex Borges, Gianfranco Muncinelli, Tania Magalhães, Clarice Martins Costa, Luciana Esposito, Marcelo Godinho e Marco Antonio Santana são membros das Comissões de Conselho de Administração, Estratégia, Gerenciamento de Riscos Corporativos e Pessoas do IBGC. Este artigo foi escrito no âmbito do projeto #412 – “O Papel Estratégico do Conselho de Administração na Governança da Inteligência Artificial”.